Chính sách bảo hành tại Sàn gỗ Sài Gòn
Nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, tất cả các khách khi mua hàng hay sử dụng dịch vụ thiết kế và thi công của Sàn gỗ Sài Gòn đều được hưởng chính sách bảo hành dưới đây:
Phạm vi áp dụng:
- Thời gian bảo hành: 01 năm kể từ ngày chúng tôi thi công lắp đặt sản phẩm.
- Thời gian đổi trả, sửa chữa: trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận đủ thông tin và giấy tờ cần thiết.
- Địa điểm bảo hành: chúng tôi sẽ bảo hành, thay thế, sửa chữa sản phẩm trực tiếp tại địa điểm đơn vị đã thi công.
Áp dụng bảo hành đối với:
Khách hàng sử dụng dịch vụ thiết kế, thi công sàn của Sàn gỗ Sài Gòn. Cam kết thay mới cho những sản phẩm thi công trong nhà bị phai màu, cong vênh, mối mọt.. trong thời gian bảo hành. Sản phẩm do lỗi của nhân viên lắp đặt.
Mọi sản phẩm vật tư mua tại Sàn gỗ Sài Gòn đảm bảo:
- Thời hạn bảo hành sản phẩm trên chứng từ còn hiệu lực.
- Khách hàng phải còn đầy đủ chứng từ liên quan như hóa đơn mua hàng, giữ giấy bảo hành, phiếu thu tiền… của công ty.
- Đối với sản phẩm vật tư phải còn nguyên đai, nguyên kiện. Chúng tôi chỉ xử lý cho các trường hợp xác nhận có lỗi của nhà sản xuất hay do quá trình vận chuyển. Do đó, quý khách vui lòng kiểm hàng cùng người giao hàng trước khi ký xác nhận.
Trường hợp không bảo hành:
- Các trường hợp không nằm trong danh sách đã kể trên.
- Không áp dụng bảo hành đối với các sản phẩm khuyến mãi, các sản phẩm thanh lý với giá
- Không bảo hành cho các sản phẩm vật tư khách chọn mua trực tiếp tại xưởng, tự vận chuyển.
- Lỗi đến từ phía khách hàng như làm vỡ, móp, hư hỏng sản phẩm.
- Khách hàng không thực hiện đúng quy định với những trường hợp được áp dụng bảo hành (không còn giữ giấy tờ hóa đơn, giấy bảo hành…)
- Khách hàng không đọc kỹ hướng dẫn sử dụng, sử dụng không đúng cách.
- Đã hết thời hạn bảo hành.
- Các sản phẩm vật tư sau khi đã ký xác nhận nhận hàng và thanh toán: báo lỗi do vận chuyển, nhà sản xuất, lỗi không giống tư vấn hay không giống sản phẩm đã đặt… sẽ không được hỗ trợ.
Phương thức liên hệ để được hưởng chính sách bảo hành
- Khách hàng liên hệ trực tiếp tới Hotline 0971.909.909 để được hỗ trợ xác định trường hợp của mình có được hưởng chính sách bảo hành hay không.
- Sàn gỗ Sài Gòn sau khi xác định trường hợp bảo hành sẽ tiến hành thực hiện đổi trả, thay sửa hàng hóa theo quy định.
- Quy trình xử lý và thông báo về đổi trả hàng hay thay sửa sẽ được thông báo đến quý khách trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được thông tin và đầy đủ giấy tờ liên quan.
- Quý khách hàng tìm hiểu thông tin quy định về Chính sách đổi trả hoặc liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng tại Sàn gỗ Sài Gòn để biết thêm thông tin chi tiết!
Kho sàn gỗ Sài Gòn xin cam kết mọi sản phẩm cung cấp đến quý khách chính hãng 100%, thi công đúng điều kiện. Trong mọi trường hợp, chúng tôi đều đặt lợi ích của quý khách lên trên. Sàn gỗ Sài Gòn luôn cố gắng để nâng cao chất lượng dịch vụ cả trước, trong và sau bán hàng. Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Sàn gỗ Sài Gòn!
Các danh mục sản phẩm chính đang được cung cấp tại Sàn Gỗ Sài Gòn:
- Sàn gỗ tự nhiên: https://sangosaigon.vn/danh-muc/san-go/san-go-tu-nhien
- Sàn gỗ công nghiệp: https://sangosaigon.vn/danh-muc/san-go/san-go-cong-nghiep
- Sàn gỗ ngoài trời: https://sangosaigon.vn/danh-muc/san-go/san-go-ngoai-troi
- Sàn nhựa cao cấp: https://sangosaigon.vn/danh-muc/san-go/san-nhua
